1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Drosdatis Schulte GbR (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Tickets, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer über die im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Tickets abschließt. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird widersprochen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.2 Diese AGB regeln den Verkauf von Tickets für die in der jeweiligen Artikelbeschreibung näher bezeichneten Veranstaltungen des Verkäufers. Für die Durchführung der Veranstaltungen können ergänzende Veranstaltungsbedingungen gelten, sofern auf diese vor Vertragsschluss gesondert hingewiesen wird und der Kunde die Möglichkeit erhält, von deren Inhalt Kenntnis zu nehmen.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Artikelbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Vertragsangebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Nachdem der Kunde die ausgewählten Tickets in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, gibt er durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform, insbesondere per E-Mail, übermittelt, wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er dem Kunden die bestellten Tickets übermittelt, wobei der Zugang der Tickets beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert, sofern der Vertrag nicht bereits nach Ziffer 2.4 zustande gekommen ist.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften Tages, der auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb dieser Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der jeweils anwendbaren PayPal-Bedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Wählt der Kunde eine im Online-Bestellvorgang angebotene PayPal-Zahlungsart aus, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden bereits in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den  Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.5 Bei der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform, insbesondere per E-Mail, übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben auf der Bestellübersichtsseite prüfen. Eingabefehler können über die im Bestellprozess vorgesehenen Änderungsfunktionen sowie über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen berichtigt werden. Einzelne Tickets können insbesondere im Warenkorb geändert oder entfernt werden, bis der Kunde den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang der vom Verkäufer versandten E-Mails technisch möglich ist. Insbesondere sollte der Kunde beim Einsatz von Spam-Filtern sicherstellen, dass E-Mails des Verkäufers oder von mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten zugestellt werden können.

3) Kein Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. (§312g Abs. 2, Nr. 9 BGB) Danach ist ein Widerrufsrecht bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Der Verkäufer nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch; Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen.

4.2 Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop des Verkäufers, spätestens jedoch im Rahmen des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung, mitgeteilt.

4.3 Der Kaufpreis ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, unmittelbar nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

5) Liefer- und Überlassungsbedingungen

5.1 Die Überlassung der Tickets erfolgt ausschließlich in digitaler Form, entweder per Download oder per E-Mail an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.

5.2 Sofern in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder im Bestellprozess keine abweichende Lieferfrist angegeben ist, werden die Tickets nach Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang bereitgestellt oder per E-Mail übermittelt.

5.3 Bei der Überlassung der Tickets per Download oder per E-Mail fallen keine Versandkosten an.

6) Einlösung von Tickets

6.1 Das Ticket kann nur einmal und nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin an dem auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungsort eingelöst werden.

6.2 Das Ticket ist personalisiert und nur zur Verwendung durch die auf dem Ticket benannte Person bestimmt. Eine Weitergabe oder ein Verkauf des Tickets an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet. Der Verkäufer kann auf Anfrage des Kunden in Textform einer Übertragung auf eine andere Person zustimmen und die Personalisierung im Buchungssystem entsprechend ändern, sofern keine organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen. Der Verkäufer ist berechtigt, beim Einlass die Identität des Ticketinhabers durch Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises zu prüfen. Stimmt die Identität des Ticketinhabers nicht mit der auf dem Ticket benannten Person überein und liegt keine Zustimmung zur Übertragung vor, kann der Einlass verweigert werden.

6.3 Das Ticket berechtigt ausschließlich zur Teilnahme an den Programmpunkten der jeweiligen Veranstaltung. Sofern in der jeweiligen Veranstaltungs- oder Ticketbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind der reguläre Eintritt in den Freizeitpark, Parkplatzgebühren sowie Speisen und Getränke nicht im Ticketpreis enthalten.

6.4 Sofern in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung nicht anders angegeben, ist die Teilnahme an der Veranstaltung ab einem Alter von 16 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Jüngere Teilnehmer dürfen nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten volljährigen Person teilnehmen. Der Veranstalter ist berechtigt, zur Überprüfung des Alters und der Begleitberechtigung die Vorlage geeigneter Nachweise, insbesondere eines gültigen Lichtbildausweises, zu verlangen. Die Aufsichtspflicht für minderjährige Teilnehmer obliegt den Begleitpersonen; gesetzliche Pflichten des Veranstalters bleiben unberührt.

6.5 Je nach Veranstaltung und Programmpunkt, insbesondere bei Backstage-Führungen, kann der Zugang zu einzelnen Bereichen nicht barrierefrei sein. Einzelne Programmpunkte können eine entsprechende körperliche Eignung, insbesondere Trittsicherheit und Schwindelfreiheit, voraussetzen. Auf entsprechende Anforderungen wird in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung hingewiesen. Der Veranstalter oder das Parkpersonal sind berechtigt, Teilnehmer aus sachlich gerechtfertigten Sicherheitsgründen von einzelnen Programmpunkten auszuschließen. Ein Anspruch auf Teilrückerstattung besteht in diesem Fall nicht, sofern der Ausschluss auf Gründen beruht, die in der Person des Teilnehmers liegen und auf die Anforderungen in der Veranstaltungsbeschreibung hingewiesen wurde.

6.6 Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig zu der angegebenen Einlasszeit am Veranstaltungsort einzufinden. Erscheint der Kunde verspätet und ist eine Teilnahme aus organisatorischen Gründen nicht mehr möglich, verfällt das Recht zur Teilnahme ohne Anspruch auf Rückerstattung, sofern der Kunde die Verspätung zu vertreten hat.

7) Mindestteilnehmerzahl

7.1 Der Verkäufer kann für seine Veranstaltungen eine Mindestteilnehmerzahl bestimmen. Sofern für eine Veranstaltung eine Mindestteilnehmerzahl gilt, wird der Verkäufer hierauf einschließlich der konkreten Mindestteilnehmerzahl im Rahmen der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausdrücklich hinweisen.

7.2 Wird die angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, ist der Verkäufer berechtigt, bis spätestens sieben Tage vor Beginn der Veranstaltung durch Erklärung in Textform gegenüber dem Kunden vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer wird den Kunden unverzüglich nach Kenntnis der nicht erreichten Mindestteilnehmerzahl, spätestens jedoch sieben Tage vor Beginn der Veranstaltung, hierüber informieren.

7.3 Im Falle eines Rücktritts nach Ziffer 7.2 wird der Verkäufer dem Kunden den bereits gezahlten Ticketpreis unverzüglich erstatten. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

8) Änderung der Veranstaltung

8.1 Der Verkäufer behält sich vor, unerhebliche Änderungen von Ablauf, Zeit, Ort und/oder Inhalt der Veranstaltung vorzunehmen, sofern diese Änderungen nach Vertragsschluss notwendig werden, vom Verkäufer nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden und dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien zumutbar sind.

8.2 Unerhebliche und zumutbare Änderungen können insbesondere Änderungen in der Reihenfolge der Programmpunkte, geringfügige zeitliche Verschiebungen am Veranstaltungstag oder der Austausch einzelner Programmpunkte durch gleichwertige Programmpunkte sein, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

8.3 Wesentliche Änderungen, insbesondere eine Änderung des Veranstaltungstages, eine erhebliche Änderung der Veranstaltungszeit, eine Verlegung an einen anderen Veranstaltungsort oder eine wesentliche Änderung des Charakters der Veranstaltung, berechtigen den Kunden, vom Vertrag zurückzutreten und die Erstattung des bereits gezahlten Ticketpreises zu verlangen.

8.4 Der Verkäufer wird den Kunden über Änderungen der Veranstaltung unverzüglich nach Kenntnis in Textform informieren.

9) Hausordnung und Verhaltensregeln

9.1 Der Kunde hat die für die vom Verkäufer bereitgestellten Räumlichkeiten geltende Hausordnung zu beachten. Findet die Veranstaltung ganz oder teilweise auf dem Gelände eines Freizeitparks statt, gelten zusätzlich die dortigen Sicherheits-, Haus- und Parkordnungen des jeweiligen Freizeitpark-Betreibers, soweit diese dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht wurden oder am Veranstaltungsort deutlich erkennbar ausgehängt sind und deren Beachtung aus Sicherheits- oder Organisationsgründen erforderlich und zumutbar ist.

9.2 Der Kunde hat den sachlich gerechtfertigten sicherheitsrelevanten und organisatorischen Anweisungen des Personals des Verkäufers, des Veranstalters sowie des jeweiligen Parkpersonals Folge zu leisten.

9.3 Der Verkäufer, der Veranstalter oder das von ihnen berechtigte Personal sind berechtigt, Teilnehmer aus wichtigem Grund ganz oder teilweise von der Veranstaltung auszuschließen oder des Veranstaltungsortes zu verweisen, wenn der Teilnehmer

- die Durchführung der Veranstaltung nachhaltig stört,

- andere Teilnehmer, das Personal oder Dritte gefährdet, beleidigt oder belästigt,

- sich trotz Ermahnung nicht an die Hausordnung, Parkordnung oder sicherheitsrelevante Anweisungen des Personals hält,

- erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln steht,

- oder sonst in erheblicher Weise gegen Sicherheits- oder Verhaltensregeln verstößt.

Eine vorherige Ermahnung ist entbehrlich, wenn der Verstoß so schwerwiegend ist, dass dem Verkäufer, dem Veranstalter, dem Parkbetreiber oder den übrigen Teilnehmern eine weitere Teilnahme nicht zugemutet werden kann.

9.4 Im Falle eines berechtigten Ausschlusses nach Ziffer 9.3 besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises, sofern der Ausschluss auf einem vom Teilnehmer zu vertretenden Verhalten beruht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Der Verkäufer behält sich vor, einen durch das Verhalten des Teilnehmers entstandenen Schaden nach den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.

9.5 Für das Mitführen und Nutzen von Foto- und Videokameras, Actioncams oder smarten Aufzeichnungsgeräten, zum Beispiel Kamerabrillen, gelten vorrangig die Sicherheitsvorgaben und Regelungen des jeweiligen Parkbetreibers. Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr dafür, dass eigene Foto- oder Videoaufnahmen während der Programmpunkte oder Attraktionen gestattet sind. Bei der Anfertigung und Nutzung von Aufnahmen sind die Rechte Dritter, insbesondere Persönlichkeitsrechte anderer Teilnehmer, zu beachten.

10) Einlösung von Aktionsgutscheinen

10.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums eingelöst werden.

10.2 Einzelne Tickets oder Veranstaltungen können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins oder aus den Bedingungen der jeweiligen Gutscheinaktion ergibt.

10.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden, sofern sich aus den Bedingungen des jeweiligen Aktionsgutscheins nichts anderes ergibt.

10.5 Sofern sich der Aktionsgutschein auf einen konkreten Wert und nicht auf einen prozentualen Preisnachlass bezieht, muss der Bestellwert mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet.

10.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

10.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Im Falle einer Rückabwicklung des Vertrages wird ein eingesetzter Aktionsgutschein nicht in Geld ausgezahlt. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

10.9 Der Aktionsgutschein ist, sofern er auf eine bestimmte Person ausgestellt ist, nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung eines personalisierten Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die Berechtigung des Gutscheininhabers zu prüfen.

11) Mängelhaftung und Leistungsstörungen

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln und sonstigen Leistungsstörungen.

12) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

14) Absage, Verschiebung und Abbruch der Veranstaltung / Höhere Gewalt

14.1 Liegen Umstände höherer Gewalt vor, die die Durchführung der Veranstaltung unmöglich machen, erheblich erschweren oder aus Sicherheitsgründen unzumutbar machen, ist der Verkäufer berechtigt, die Veranstaltung abzusagen, abzubrechen oder auf einen Ersatztermin zu verschieben. Höhere Gewalt liegt insbesondere bei von außen kommenden, nicht vorhersehbaren und auch durch zumutbare Maßnahmen nicht abwendbaren Ereignissen vor, wie etwa Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Pandemien, behördlichen Verboten oder vergleichbaren Ereignissen.

14.2 Im Falle einer vollständigen Absage vor Beginn der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt erstattet der Verkäufer den bereits gezahlten Ticketpreis unverzüglich zurück. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nicht, soweit der Verkäufer die Absage nicht zu vertreten hat. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

14.3 Wird die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt verschoben, behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Ist dem Kunden die Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich oder nicht zumutbar, kann er die Rückerstattung des bereits gezahlten Ticketpreises verlangen, sofern er dies innerhalb einer vom Verkäufer gesetzten angemessenen Frist, in der Regel 14 Tage ab Zugang der Mitteilung über den Ersatztermin, in Textform erklärt. Hierauf wird der Verkäufer den Kunden in der Mitteilung über den Ersatztermin gesondert hinweisen.

14.4 Muss eine bereits laufende Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt abgebrochen werden, richtet sich ein etwaiger Anspruch auf Teilrückerstattung nach dem Umfang und Wert der bereits erbrachten Veranstaltungsleistungen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

15) Haftung des Verkäufers / Veranstalters

15.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

15.2 Für sonstige Schäden haftet der Verkäufer unbeschränkt, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

15.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer auch bei einfacher Fahrlässigkeit. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

15.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

15.5 Soweit Veranstaltungen auf Geländen oder in Räumlichkeiten Dritter stattfinden, haftet der Verkäufer nicht für Pflichtverletzungen dieser Dritten oder ihres Personals, sofern diese nicht als Erfüllungsgehilfen des Verkäufers tätig werden und dem Verkäufer kein eigenes Auswahl-, Organisations- oder Überwachungsverschulden zur Last fällt. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.